TV2 hjelper deg og Club Royal

Forrige uke gikk TV2 hjelper deg til frontalangrep på reisearrangøren Club Royal. Saken dreide seg om en eldre, syk kvinne som angivelig hadde blitt lurt til å kjøpe gull for over 700 000 kroner, på en reise som Club Royal arrangerte. Jeg personlig må si jeg stiller mange og store spørsmål ved seriøsiteten til TV2 hjelper deg når det gjelder denne saken. Hele saken finner du HER

Angivelig skal denne syke, eldre damen ha reist på en av Club Royals turer til Tyrkia, og på en av utfluktene skal hun ha blitt presset/lurt av selgeren i en smykkebutikk, angivelig i samarbeid med guiden, til å kjøpe gullsmykker til svimlende 730 000 kroner. 40 000 av disse ble betalt som depositum mens resten skulle betales i avdrag. Etter damens død i fjor, har sønnen krevd pengene tilbake, både fra gullsmeden og via Club Royal. Han har fått restgjelden på 690 000 slettet, men de siste 40 000 har han ikke fått tilbake.

Her kommer da mine spørsmål angående dette: Er det virkelig Club Royal sin skyld at kvinnen kjøpte dette gullet? Er det ikke bare påstander at guiden skal ha presset henne til å kjøpe? Dersom kvinnen var så syk, hvorfor i alle dager reiste hun på Tyrkia-ferie uten å ha med noen som hjalp henne da? Nei, det er mye som ikke henger på greip i denne saken. Og ikke minst. Hvor i alle dager fant de alt det kjøpepresset?? Jeg har vært på ferie med Club Royal, og opplevde ALDRI kjøpepress av noen art. Overhode ikke. Vi ble derimot skriftlig advart FØR avreise om at kjøp og salg foregår på en annen måte i Tyrkia enn i Norge. Det burde alle som reiser dit være klar over, siden det jo er ganske kjent at pruting er den vanlige måten å handle på der nede.

Jeg mener personlig, uten at jeg kjenner hverken kvinnen eller sønnen, at denne feilen er noe de må stå for selv. INGEN kan tvinges eller lures til å kjøpe smykker for så svimlende summer. Uavhengig av alder og helse. Vi kan vel alle å si ordet "nei"? Tyrkerne kan prøve å overtale deg til å kjøpe fordi om du sier nei, for dette er deres kultur. Men et fast og bestemt "nei" overlater ingenting til fantasien, og blir godtatt. Vi handlet mye på vår tur, både alene og på de arrangerte turene, og vi opplevde absolutt aldri noe i nærheten av det TV2 Hjelper Deg snakker om. Og guiden var da virkelig ikke delaktig i kjøpepress ihvertfall. Så her har det tydeligvis skjedd noe ganske ekstraordinært. Og ingen lar seg vel overtale når det er snakk om så svimlende summer? Det må nødvendigvis ligge noe annet til grunn i denne saken.

En annen ting er at Club Royal ikke kan holdes ansvarlig for hva deres reisende foretar seg inne i butikkene. Jeg kan da heller ikke gå til Club Royal og klage hvis jeg for eksempel føler at jeg betalte overpris for en vare i en butikk vi var i på reise med dem? Ingen holder vel heller Star Tour eller Apollo ansvarlig for dårlige kjøp eller overforbruk av penger i utlandet? Nei, det her syns jeg var en alvorlig useriøs sak hos et ellers veldig godt TV-program. Ikke fordi det gjelder et reiseselskap jeg er fornøyd med, men fordi det rett og slett ligger helt utenfor min fatteevne at SELSKAPET skal tas for en sånn sak.

Ja, det er trist for damen om hun følte seg lurt i ettertid. Men om hun var så syk så må det da nødvendigvis ha vært noen sammen med henne som kunne stoppet henne? Jeg mener, hvis hun ikke var i stand til å vurdere det selv? Hvor var de mens dette foregikk? Et vanlig problem er også at mange av de eldre som reiser på tur med Club Royal ikke snakker godt engelsk. Mange av dem snakker overhode ikke engelsk, og forventer at guiden skal være til stede og oversette mellom norsk, engelsk og tyrkisk til enhver tid. Det vil jo ikke være mulig, uten at hver enkelt nesten har sin egen guide med seg. Den ene guiden vi hadde snakket svært godt engelsk og den andre snakket godt norsk, så de var til god hjelp for mange som ikke helt klarte å forstå den tyrkiske versjonen av engelsk. Men de kan umulig være til stede hele tiden for hver enkelt. I dette tilfellet hadde guiden tydelig vært med da handelen ble inngått, men da kan det jo like gjerne dreie seg om en misforståelse som at noen faktisk har blitt lurt. Jeg vet jo ikke om damen snakket engelsk, men hvis hun ikke gjorde det, så vil det jo ikke være så lurt å gå inn i en handelssituasjon heller. Og med kvitteringen i hånden, med tallene på, så skjønner man jo at man har gjort noe dumt - om ikke før. Da ville det garantert vært mulig å endre avtalen før man gikk derifra. Jeg synes, selv om det sikkert virker veldig kalblodig på noen, at å være syk og gammel ikke er en god nok grunn til å angripe selskapet som bare har solgt deg en tur. For man må faktisk være forholdsvis frisk for i det hele tatt å orke å reise på en Tyrkia-tur.

Jeg har som sagt selv reist på tur med Club Royal, senest nå i Mars, og jeg kjenner meg ikke på et eneste punkt igjen i det TV2 fremstiller. Gruppen vi reiste med var stor, og de fleste var langt eldre enn meg og min mann, men det var en kjempefin tur allikevel. Det er en av de best arrangerte reisene vi noen gang har vært på. Alt var perfekt tilrettelagt, ingenting var overlatt til tilfeldighetene, informasjonen var helt topp, hotellet nydelig, utfluktene interessante og engasjerende, guidene kunnskapsrike og hyggelige, kundeservicen før avreise var ypperlig, flyselskapet og betjeningen var suverene...jeg har ikke en eneste ting å utsette på denne reisen eller på Club Royal. Ja, vi var på arrangerte turer, blant annet til Antalya og markedet der. Men der var det fritt fram til å gå rundt og kikke. Guiden satt og ventet mens vi som reiste gikk fritt. Og om noen trengte hjelp, så hjalp guiden dem på beste måte. Hele opplegget var veldig profesjonelt, og jeg har ikke betenkeligheter med å anbefale Club Royal til alle og enhver. Jeg har et bein innenfor i reiseindustrien selv, og kan si med sikkerhet at opplegget bak dette er veldig veldig trygt og velorganisert. På disse turene er det rett og slett enkelt å være turist, uavhengig av om du har reiseerfaring eller ikke. Utav vår gruppe var det EN som ytret misnøye. Han skulle ALDRI til Tyrkia igjen, sa han. Og når vi fikk høre grunnlaget for det, så ser vi jo hvorfor ting noen ganger kan bli blåst ut av proposjoner. Grunnlaget var nemlig at en cola hadde blitt feilført på hans regning på hotellet. Og til alt overmål, han slapp å betale for den. Og om sånne småtterier er nok til at folk er gruelig misfornøyde, så kan jeg jo skjønne at de som er misfornøyde på andre måter må fly til media med det.

Hotellet vi bodde på i Tyrkia

Men, i bunn og grunn. Det går ikke an å klandre reiseselskapet for det du kjøper selv på reise. Det henger bare ikke sammen med noen som helst form for fornuft. Jeg gleder meg bare til neste gang jeg skal på reise med Club Royal jeg - for så snart vi har spart nok, så tar vi med hele ungeflokken på en super ferie i Tyrkia :)